Đổi trả và hoàn tiền

Các trường hợp sau là trách nhiệm của người bán theo pháp luật, không phụ thuộc thời hạn và điều kiện đổi ý nêu bên dưới. Tony Swift chịu phí vận chuyển cả chiều gửi về và chiều gửi lại:

• Sản phẩm bị lỗi, không bảo đảm giá trị sử dụng hoặc đặc tính của sản phẩm;
• Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang sản phẩm, bao bì hoặc nhãn (ví dụ chất liệu, màu, khối lượng, đường kính khác với thông tin đã công bố);
• Giao sai sản phẩm, sai mẫu, sai màu hoặc giao thiếu số lượng so với đơn hàng;
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển trước khi bạn nhận hàng (kể cả hư hỏng do đơn vị vận chuyển).

Bạn có quyền yêu cầu đổi sản phẩm đúng hoặc không lỗi, giao bù phần còn thiếu, giảm giá, hoặc trả hàng và nhận lại tiền, và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật. Vui lòng báo cho Tony Swift ngay khi phát hiện, kèm mã đơn hàng và hình ảnh (nếu có).

Khi lỗi thuộc về Tony Swift, Tony Swift hoàn số tiền đã thanh toán cho phần hàng trả lại và phí vận chuyển, chậm nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận và kiểm tra hàng trả lại.

Ngoài các trường hợp trên, bạn có thể trả lại sợi nhựa in 3D đã mua trên website vì lý do cá nhân (đổi ý) khi:

• Yêu cầu được gửi trong vòng 7 ngày (tính theo ngày lịch) kể từ ngày bạn nhận hàng;
• Sản phẩm còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, chưa sử dụng và còn có thể bán lại.

• Người mua chịu phí vận chuyển gửi hàng trả lại cho Tony Swift.
• Tony Swift hoàn số tiền hàng đã thanh toán cho sản phẩm trả lại sau khi nhận và kiểm tra hàng, chậm nhất 7 ngày làm việc kể từ ngày kiểm tra đạt.
• Tony Swift không thu phí xử lý đổi trả.
• Muốn chuyển sang sản phẩm khác: trả hàng theo điều kiện trên và đặt một đơn hàng mới.

Sản phẩm in 3D theo yêu cầu không đặt qua giỏ hàng website. Tony Swift gửi báo giá (mô tả, chất liệu, màu, khối lượng, giá, khoản đặt cọc nếu có, thời hạn); bạn duyệt báo giá thì nội dung đã duyệt được giữ nguyên, mọi thay đổi sau đó được lập thành báo giá mới.

Vì sản phẩm được làm riêng theo báo giá đã duyệt, chính sách đổi ý 7 ngày nêu trên không áp dụng cho đơn in theo yêu cầu. Tony Swift chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm in, trừ trường hợp lỗi phát sinh từ tệp thiết kế, vật liệu hoặc chỉ dẫn do bạn cung cấp. Nếu sản phẩm không đúng báo giá đã duyệt hoặc bị lỗi, bạn có quyền yêu cầu sửa chữa; nếu Tony Swift không sửa được trong thời hạn thỏa thuận, bạn có quyền hủy bỏ hợp đồng và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.

Nếu Tony Swift cung cấp không chính xác hoặc không đầy đủ thông tin về doanh nghiệp, hàng hóa, giá, phí, phương thức thanh toán, giao hàng hoặc điều kiện đổi trả trước khi giao kết, bạn có quyền: thỏa thuận cách xử lý hợp đồng với Tony Swift; hoặc trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày giao kết hợp đồng, đơn phương chấm dứt hợp đồng và thông báo cho Tony Swift, không phải trả bất kỳ chi phí nào, trừ chi phí đối với phần sản phẩm đã sử dụng; hoặc yêu cầu cơ quan có thẩm quyền tuyên bố hợp đồng vô hiệu. Khi bạn đơn phương chấm dứt, Tony Swift hoàn trả số tiền đã thanh toán tương ứng với phần sản phẩm chưa sử dụng trong thời hạn 30 ngày kể từ ngày bạn tuyên bố chấm dứt, bằng phương thức bạn đã thanh toán, trừ khi bạn đồng ý phương thức khác.

Chính sách này không hạn chế các quyền khác của người tiêu dùng theo pháp luật.

1. Liên hệ hotline 0942018235 hoặc email tonyswift3d@gmail.com, cung cấp mã đơn hàng, sản phẩm, lý do và hình ảnh hoặc video (nếu có).
2. Tony Swift ghi nhận yêu cầu và hướng dẫn cách gửi hàng về.
3. Tony Swift kiểm tra hàng nhận lại và thông báo kết quả.
4. Tony Swift gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền, và lập hóa đơn điều chỉnh cho phần hàng trả lại.

• Số tiền hoàn là số tiền bạn đã thanh toán cho phần hàng trả lại, và phí vận chuyển khi lỗi thuộc về Tony Swift.
• Tiền được hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản bạn cung cấp.
• Khoản hoàn tiền và đơn hàng thay thế (nếu có) là hai khoản riêng; chỉ cấn trừ với nhau khi bạn đồng ý.

Hiện Tony Swift chưa công bố chế độ bảo hành riêng cho sản phẩm. Sản phẩm lỗi được xử lý theo chính sách đổi trả này và quyền của người tiêu dùng theo pháp luật.